时间：2024-11-13 浏览量：
“人家一期业主家里温度都22℃，我们二期供热效果就不好，我们家昨晚才16℃。”11月22日，家住中洲·半岛城邦的业主拨打半岛都市报胶州新闻热线“83982811”反映家中暖气不热的现象。11月23日上午，半岛记者进行了现场探访。
业主：家中暖气何时才能热
家住中洲·半岛城邦的业主周先生最近因为供暖的事情，心情有些郁结，“16号开始供暖，14号才说要冲洗管道，延迟到19号零时供暖，19号就19号吧，结果到现在家里也不热。”周先生家里的小朋友已经感冒，晚上家里得打开空调才能感受到热乎气。
11月23日上午9时多，半岛记者来到位于小区的物业管理处，前台人员非常忙碌，不时有业主打进电话诉说家中暖气不热的问题，也有不少业主直接找上物业，当面反映情况。记者表明身份想要了解相关情况时，前台人员表示领导开会去了，让记者等待一下。
“到底什么时候才能上门，现在气温这么低，我们年纪都这么大了，你说怎么办？”89号楼1单元301的老先生十分着急，物业人员一边安抚一边记录。在记者等待的不到一个小时里，89号楼1单元另外一位业主，91号楼业主，71号楼1单元的业主相继来到物业反映情况，有的业主神情激动。
热力公司：热源正常运行
半岛记者采访中了解到，中洲·半岛城邦分三期，一期由青岛开源热电公司，二期、三期由青岛中节能建筑能源有限公司下属公司——青岛河海恒源新能源有限公司负责。此次业主反映较为强烈的多为二期、三期。
记者辗转联系到青岛中节能建筑能源有限公司杨姓负责人，对方对记者提出的问题作出了解释。“我们是新能源供热，今年由于各方面的原因，建设工期拖延了两天，导致管道冲洗晚了点儿，供热也随之推后了，这点我们也向业主发了通知做了解释，并且承诺了退部分费用。关于暖气不热的问题，可能存在多方原因。现在小区属于两年质保期内，我们负责热源和换热站，具体的入户由开发商负责。我们换热站是正常运行的。温度是没有问题的。”
部门：安排专人协调三方人员入户
23日中午，半岛记者在大沽河管委会见到了建设管理科负责人甄科长，甄科长带领记者一行到供热站进行了现场探访。
“这边都有温度显示，回水温度是38.3,出水温度是45℃。这边的热度是正常的。”甄科长表示，这个供热站是今年新建的，工程比较复杂，因此工期十分紧张。自9月份开始，该科就联系施工方与热力公司每周进行调度，协调工期，处理问题。“紧赶慢赶，今年还是晚了点儿，导致了部分业主受了损失。现在一级管网和二级管网基本都没有问题，可能在入户的末端存在问题。我们最近也在协调这些事情，针对用户反映家里面不热的问题，我们管委会协调专人，带领物业、开发商和供热公司的人去业主家里调试、维护。因为要挨个入户，有些业主可能得多等两天。”
物业：做好登记，积极协调
23日下午，半岛记者终于联系上中洲·半岛城邦小区物业的王经理，对方表示上午一直在开会。“关于供热的问题，我们现在的工作就是做好登记，协调、配合施工人员入户，尽快让业主家里热起来。”
然而23日下午16时30分许，半岛都市报胶州新闻热线又接到中洲·半岛城邦的另一位业主张先生来电，张先生告诉半岛记者，他们家到现在供热还没有开通。“本来供热就推迟了，试压更是一波三折。原本物业管家上周五给我打电话预约试压，但是周末回老家没有办法推迟到周一了，结果周一管家打电话说要周二下午3点，刚才给物业办公室打电话说今天下午又不成了，新加了一条热水管，整个二期、三期都停暖了。”张先生说。
随后，半岛记者拨通了中节能客服电话，客服人员告诉半岛记者该小区临时增加了一个板换，导致小区临时停止供热，预计施工完成后即可恢复供暖。
半岛记者将持续关注。
半岛全媒体记者 刘静 张超
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