时间：2024-11-13 浏览量：
新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 电动车充电难，邻居渗水导致楼下被淹索赔难，接种新冠疫苗赶上高峰打针难……安庆市新河路街道曙光社区将党史学习教育与为群众办实事紧密结合，打造了“线下流动办公桌”，线上线下双线“接单”，服务群众“私人订制”，打通服务群众最后一米，把服务触角延伸到小区楼栋里，为社区居民们办实事，办好事。
6月21日中午，虽然是饭点，但安庆市曙光社区新城吾悦华府小区10栋1单元门口仍热闹不已。这里的“线下流动办公桌”前，有居民正向社区工作人员建议小区增加健身器材。而在对面，有法律志愿者正介绍常见的电信诈骗套路，提醒老年人加强防范。
现场工作人员介绍，曙光社区所辖小区均为2019年重新区划调整，居民对社区的认可度、依附性较低，社区治理的问题日益突显。随着党史学习教育的深入开展，曙光社区立足辖区实际，将党史学习教育与为群众办实事紧密结合，组建社区单元群117个，网格长、单元长在微信群中实时解答居民问题，打造“线上流动办公桌”，方便了很多年轻人。但是在实际运行过程中，社区发现部分居民对社区不熟悉、很多老人不会使用智能手机，为了更好的服务社区居民，曙光社区打造“线下流动办公桌”，线上线下双线“接单”。
由网格长、单元长、党员志愿者在吾悦华府小区不同楼栋设置的“流动办公桌”，已服务社区群众百余人次，解决事项30余件。在了解到楼栋中存在高空抛物、晒衣不脱水、养狗不牵绳等不文明行为后，“流动办公桌”进入楼栋，召集楼栋居民开展楼栋会议，初步建立楼栋文明公约，受到现场居民的一致好评。对于收集到的涉及物业管理、小区进出口树木遮挡视线、加强高空抛物的宣传、楼道电瓶车充电、人车分流等问题，社区已组织开展协商议事会，现场商讨解决方案。
除了每周的“社区流动办公服务日”，如遇工作需要，社区也可随时“流动办公”。在“流动办公”当天，对于居民的诉求，能够现场解决的“接诉即办”，不能立即解决的，交由社区党委班子进行分析归类，三个工作日内给予答复。证件办理类的问题，收集相关材料代办；矛盾纠纷调解类的问题，实行“三事分流”，私事由网格长、单元长入户调解，小事召开楼栋会议协商，大事则召集相关利益方，开展五方会谈；意见建议类，按照社区主办、党员领办、部门协办的原则，综合运用“一纵一横一清单”、“我是党员我带头+”、“乡街吹哨、部门报到”等机制，整合各方力量为民服务。通过第一时间回应、解决居民的操心事、烦心事、揪心事，切实做到群众少跑路、服务零距离。
工作人员表示，迎江区曙光社区东起龙眠山路，西抵龙狮桥新河水系，南到华中路，北至菱湖南路，总面积约0.5平方公里，辖区内有吾悦华府小区一期、二期、龙狮商贸城小区，现有居民6401户、11287人，属人口密集型社区。下一步，社区将进一步深化和拓展“流动办公”这一工作模式，实现“流动式办公，走访式服务”模式，引导更多的居民参与到楼栋治理中，完善社区、社工、社区志愿者、社区组织、社会资源等共同参与的工作机制。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵琳
编辑 张大为
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