时间：2024-11-28 浏览量：
牙齿与舌头都有磕碰的时候，所以在装修过程中，不管是业主还是装修公司，又或者是装修队之间有些小摩擦，其实都是正常的，而作为当事人来说，如何处理这些摩擦，争议，纠纷才是最重要的。
如果忒会处理事情的人，就可以把一件特别大的时候，处理得特别舒服，大事直接化成小事，双方都满意，很舒服。当然，如果是不太会处理事情的人，也有可能把一件很很小的事情，上升到一定的高度，从而小事变大事，一发不可收拾。
今天小河师傅就简单说下自己的意见：我觉得装修过程中解决争议，矛盾，纠纷最好的办法，就是赞美。
赞美是一种认可，也是一种态度，也是为了让对方更好地接受自己的不同的观点。同样的一个事情，如果你是赞美的角度来指出问题，那么对方接受的程度是很高的，假如你用指责的态度来说，那么必然引起反驳，那么就是小事变大事，谁也不高兴，也谁讨不到好。
举两个例子吧，我曾经还在装修公司上班的时候，遇到过两个类似情况的客户，就是客户想要退钱。当然，这个在现实的生活中，不管是商家，还是装修公司可能都遇到过很多，而且对于业主而言，也肯定曾经有过，或者是想过退还一些自己不想要购买的产品的定金。下面可以详细看看这两个客户对待同样的一个事情的处理，得到的结果是千差万别的。
A客户，想要退还定金的时候，就直接把当时我所在的装修公司猛力的一顿夸，什么做得好哟，让人放心哟，值得信任哟，要介绍客户哟，当然最后就弱弱的说了一句，他老婆不同意，和他吵了很多次，他们岳父想要自己装修等，于是和协商下，想退还定金。作为一般来说，定金是不可能退的，但是吧，和客户的交流过程中，又能够满满的知道别人的诚意，难点，真心有点不忍心，于是我主动找公司商量，退还了他的绝大部分定金。
B客户，也是想要退还定金，他的理由就是，说公司这里不好，那里说话不算数，广告太夸张，别人都说信不过，总之就是说公司的不好，想要退还定金。说实话，这话谁听了，都不会高兴，还要退定金，是永远都不可能的事情。
当然，这里小河师傅，只是简单的说说自己的一些观点，希望能够给大家带来一丝丝的帮助，文章的图片来自于装修工地，如有装修疑惑，都可以私的哟。
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