京东自营电器售后维修如何投诉京东的售后处

在京东平台买了个破壁机，用旧的电饭锅参加以旧换新，因为平日上班家里只有老人在，特地勾选的周六送货。结果快递员周五来了，老人不知道，把新买的324元电饭锅指给快递员了。 现在京东的处理是给我一个150的锅加50元券，我拒绝了。 东西我可以不要，损失我自己承担，但是对京东的这种售后有投诉门道吗？

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