时间：2025-07-15 浏览量：
3·15 曝光台
2019年
陇南十大消费维权案例
一起来看看看
你有没有被类似套路坑过？
01
养生消费起争议
消协介入促和解
【案件简介】2019年7月29日成县市场监督管理局12315投诉中心接到全国12315互联网平台投诉单：今年1月份，消费者赵女士在河东区某养生会所购买5300元养生套盒，接受该会所养生服务。赵女士对该会所卫生和服务不满意，双方发生纠纷。赵女士拨打12315消费者投诉电话，要求终止服务。
【陇南市场监管提示】消费者在预交费用接受服务时一定要索要发票和签订相关协议，以便更好地维护自己的合法权益。
02
羽绒服干洗损坏索赔
消协调解依法维权
【案件简介】2019年10月15日徽县市场监督管理局接到投诉，2019年10月15日在徽县新泰洁干洗店干洗一件羽绒服，但是11月7日取衣服时却发现衣服不但没有干洗干净反而将羽绒服洗坏了，消费者要求干洗店老板赔偿，遭到老板拒赔。现要求市场监督部门查处。
【陇南市场监管提示】消费者在消费时一定要索要发票，以便更好地维护自己的合法权益。
03
装修拖延赔偿遭拒
消协调解依法维权
【案件简介】2019年7月12日徽县市场监督管理局接到投诉，在徽县建新路欧派家居接受装修服务，拖延两年没有装完，现消费者要求按照合同约定的违约条款赔偿，并尽快完工，商家不予，现要求市场监督部门查处。
【陇南市场监管提示】消费者在接受装修服务时一定要和商家签订有效合同，以便更好地维护自己的合法权益。
04
不让你在车里哭
汽车消费纠纷
【案情简介】2019年4月，宋女士在礼县骏龙车行购买一辆价值9.78万元的猎豹汽车，使用中因发动机问题送往天水4S店维修，4S店称该车被二次喷漆过。随后，宋女士要求商家做检测，商家在未经同意的情况下，擅自对该车进行了抛光处理。2019年5月1日，消费者投诉至消协要求商家退车并进行赔偿，请求帮助解决。
【陇南市场监管提示】消费者要求经营者退车并进行赔偿款项，县消协认定此投诉为侵害消费者求偿权的案例。依据消法规定，消协支持消费者的诉求，进行及时调解。
05
商场珠宝玉石柜台
抽奖打折后成功维权
【案情简介】2019年10月7日，消费者高先生反映：其从礼县大润发超市出来的时候收到一张盛世和玉礼品券，说是可以免费领取礼品，领的时候要求抽奖，抽到一张2000元抵消券，买了价值2500的和田玉，经一位玉器朋友鉴定，根本不值。现消费者要求商家退货，商家拒绝。请求市场监督管理部门帮助解决。
【陇南市场监管提示】玉器属于特殊商品，本身的价格非专业人士难以做出准确判断。建议市民不要轻信此类“中奖折扣”，理性消费，勿贪便宜。一些商家正是抓住消费者中奖后的激动心理进行打折促销。同时，消费后一定要保留好相关购物凭据，以便日后维权追偿。
06
成功调解住宿费用纠纷案
12315中心依法维权
【案件简介】消费者于2019年11月6日在美团网订武都区陇南饭店住宿，消费者离店后押金预授权未解冻导致押金一直未退款，消费者要求商家退款，商家不予。
【陇南市场监管提示】消费者在消费中理性消费，从而避免不必要的纠纷，更好地维护自己的合法权益。
07
电视机售后服务时破损赔款遭拒
消协依法维权
【案件简介】消费者于2019年2月17日在京东网长虹官方旗舰店以4800元的价款购买了一台65寸长虹电视机。事后由“武都长虹电器售后服务部”安装，由于安装不当，6月13日电视机就从墙上掉落下来后破损。售后工作人员当时也承认自己安装不当造成的，消费者随后多次再与售后联系后一直推脱没有得到解决，现投诉到武都区市场监督管理局，望得到帮助。
【陇南市场监管提示】消费者在消费时应理性消费，尽量避免不必要的纠纷，以便更好地保护自己的合法权益。
08
汽车维修出故障
消协助力终维权
【案件简介】2019年3月27日，消费者巩先生在陇南市武都升源汽车售后服务站保养汽车，要求更换北京现代专用机油，但服务站为其更换的是现代5w—20机油，更换后车辆出现动力不足的问题。
【陇南市场监管提示】武都区市场监督管理局提醒消费者在与商家约定当中，对双方约定事项以格式合同形式订立，在维权当中掌握书证，消费者以便出现纠纷时有效在维护自身合法权益。
09
汽车维修起纠纷
消协维权在行动
【案件简介】2019年6月10日徽县市场监督管理局12315投诉中心接到省局12315申诉派单：消费者反映其于2019年6月初在徽县某汽车维修厂对其牌照为苏A的福田欧马可牌货车进行维修后，维修费共计花费11300元（有票据），行驶未达200公里，就发生发动机爆缸无法行驶。经福田货车售后检测鉴定，货车爆缸主要原因在于之前维修正时未调好。此后，消费者多次与维修厂协商货车维修相关事宜，但一直就修车费用与修理厂未能达成一致。万般无奈之下，该车主拨打12315投诉热线求助。
【陇南市场监管提示】消费者在消费时一定要索要发票，保留好证据，以便更好地维护自己的合法权益。
时期哄抬物价
市场监管局果断查处
【案件简介】2020年1月31日我局12315投诉中心接到省局12315申诉派单：消费者于2019年1月29日在徽县善慈医药超市发现该处销售的n95口罩售价每只35元，认为涉嫌哄抬物价，现要求市场监督部门查处。
【陇南市场监管提示】消费者在购买商品时一定要索要发票，凭证，以便更好地维护自己的合法权益。
（来源：陇南市场监管）
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