时间:2025-07-15 浏览量:
掌上曲靖讯 一季度,麒麟区共受理消费者投诉358件。其中,12315平台受理消费投诉314件(含举报34件);全国12315互联网平台30件;12331平台11件。争议金额为369万元,共为消费者挽回经济损失202.41万元。
投诉前十位的分别是日用百货类、交通工具、家用电器、通讯器材、修理维护服务、装修建材服务、居民服务、食品类、电信服务和邮政业。第一位的日用百货类共67件,占投诉的18.72%,投诉的问题主要集中在质量方面,少数无良商家利用春节期间特价优惠,促销活动有赠品、抬高商品标价打折等方式,达到吸引消费者的目的,出售劣质产品。
交通工具类投诉同样居高不下,汽车类投诉问题较突出,主要集中在合同、售后服务和质量问题方面。家用电器的投诉,主要是家电质量方面的问题。为此,市场监管部门将针对投诉热点,加强日常巡查和监管,充分发挥消费者协会和市场监督职能作用,全力支持消费者的合理诉求。把维护消费者权益放在市场监管的突出位置,进一步强化消费维权、积极营造安全放心的市场消费环境。在受理投诉举报的同时及时发现违法案源,并依法依规进行立案查处,从源头上把好监管关。
何芬

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