时间：2025-07-15 浏览量：
“可以找供电公司吗”系列好久不见，又上线啦~
头条君曾接到“举报”：我家电器烧毁了，你们快赔！供电公司应该承担责任吗？先看几个案例~
1几十户人家，电器都烧了
2017年3月5日，一辆大货车将某市一条10千伏线路的电杆撞断，导致A相导线接地放电。事故点距离附近配电室几十米，接地电流通过大地传到变压器接地极上，致使变压器零线带电，B、C相电压升高，造成63户居民家中家电不同程度损坏。
2“我家电视机坏了！”
2017年12月9日，某县李庄村李某家中热水器电源线短路烧断刀闸保险，造成电流异常，家中电视机被烧坏。供电所监控室值班员查看用电信息采集系统数据，发现李某家台区配变电流、电压均无异常。
3电脑也中招？
2018年3月12日，某市城中村居民反映家中电脑损坏，保险公司查勘人员及供电员工到现场核实。经检测，电脑主机电源模块完好，客户自己的产品质量存在问题。
4好几个电器都坏了
2014年7月21日，某市某住宅发生火灾，客户家中电视机、电脑等多个电器烧毁。经查看，原因是客户家中线路老化导致电压升高、电器着火。
5客栈的家电烧坏了
2018年3月10日，某市某客栈客户反映家电烧毁，供电员工与保险公司查勘人员赶赴现场查看，发现客户内部线路故障导致电压升高，致使电器烧毁。
6洪水把电器泡坏了……
2016年8月2日，某市发生洪灾，导致多条线路被迫停运，近500台变压器被迫停电，1万余人受灾，很多电器被冲走或者因浸泡而短路。
7新电脑坏了，是低电压吗？
2018年4月18日，某市东卓宿村居民反映家中新买的电脑烧毁，认为是低电压导致。经供电员工现场核实，居民家中电压正常，电脑被烧是因为家中的“万用插座”。
那么——
我家电器受损，谁来赔？
1法律法规怎么说的？
《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条：供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
在以上案例中，肇事司机撞杆、家中电器质量问题、家中线路故障、自然灾害等原因导致客户家电烧毁，属于“不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故”。
所以供电企业不承担赔偿责任。
2家电烧毁的所有情况，供电公司都不赔偿么？
当然，这并不是说，在所有情况下，您家电器烧毁了，供电公司都不赔偿。如果是因为供电公司线路问题导致客户家中电器烧毁，供电公司购买了供电责任险，会有保险公司的人员和供电员工一同到现场勘查，根据《居民用户家用电器损坏处理办法》进行赔偿。
2017年12月28日，某市一小区电表表箱内零线烧坏，导致居民家中空调烧毁。经勘查，该空调型号较老已停产，无法修复。按照《居民家用电器损坏处理办法》第十条：对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在六个月以上的，按原购货发票价，并按本规定第十二条规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。使用所限己超过本规定第十二条规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。使用时间以发货票开具的日期为准开始计算。
该客户损坏的空调原价5000元，使用10年，折价500元，由供电公司一次性支付客户500元。
3如果赔付，谁来掏钱？
供电责任险了解一下~它是指供电企业在运营过程中可能出现因施工造成的供电线路断路、短路、搭错线等现象，导致第三者人身伤亡或财产损失。根据《民法通则》和《电力法》，供电企业对此承担赔偿。供电责任险由各省电力公司统一购买。如果发生意外，需要供电公司赔付，则由保险公司人员协同勘查、理赔。具体赔偿金额以依法裁定或者协商决定的为准。
本着对客户负责的态度，供电企业时常入户、入企开展“延伸服务”，帮助客户检查线路和家中用电设备，消除用电隐患；在责任事故发生后，也会义务检查、检修线路，此外，还会帮助电器受损的客户明确赔偿主体。
电器烧毁如何预防、补救
其实，99.9%的电器烧毁，原因都出在自家线路上。轻则烧坏一两个电器，重则电器着火烧毁大半个家，甚至还可能殃及自身与他人的生命安全。那么应该如何避免“电器烧毁”发生？
1购买质量合格的电器产品，在厂家建议使用年限内使用，避免发生内部零件老化导致的事故。如果新购置家电，应掌握家庭现有供电能力的基本情况，分析是否满足用电需求，防止出现电路过载等用电安全隐患。2家中常备电笔等检测设备，留意家中线路、用电设备运行情况，使用新国标的插线板，最好具有防雷功能。3家中要安装漏电保护器、空气开关。如果是新房装修，一定让电工注意接线正确，并安装漏电保护器。4关注95598网站、小区公告等。如果遇到计划停电或者故障停电，要拔下家中通电电器的插头，避免恢复供电时因电压突然增大导致的电器烧损（虽然这种可能性不大）。平时不使用电器，也要养成及时断开电源的习惯。如果电器不幸被烧毁，有什么补救措施？
首先应立即切断电源，再采取隔离、扑救等灭火措施；如果无法及时切断电源，一定不要使用液体材料灭火，以防止人身触电事故。有条件的家庭可考虑安装灭火检测和自动灭火装置。
各位小伙伴一定要小心用电、安全用电呐，人身和财产的安危有时可能就在于小小细节~
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