时间：2025-07-15 浏览量：
来源：【银川新闻网】
买新车是个高兴的事儿，可是王先生最近却因为自己的新车头疼不已，新车刚买来两个月，问题频出，售车方和4S店也一直没有给出明确的解决方案。
车主：车辆频繁出现故障，究竟怎么解决？
今年三月份，王先生在成都君忆汽车服务有限公司银川分公司以11万元左右的价格，全款购买了一辆东风日产启辰牌纯电动轿车，准备从事网约车的运营。“为了方便入户和办理运营证，选择在网约车公司购买车辆。当时对方只给了我一张发票，购车合同等其它票据都没有给我。”王先生告诉记者。
在购车一个月后，该辆车开始频繁出现电机驱动故障，导致车辆无法正常启动。王先生第一时间联系到了当时的售车方，对方也联系了4S店进行维修，但是反复维修几次后，始终没有找到问题出现的原因。
王先生认为是车辆存有质量安全问题，希望售车方能够给予相应的补偿或者更换一台新车。
售车方：退换车需相关部门出具检测报告
随后，记者跟随王先生一起来到了成都君忆汽车服务有限公司银川分公司，该公司主要从事办理网约车驾驶员证、合规网约车供应、运营管理等服务。
对于王先生所购电动轿车频繁出现驱动电机故障的问题，该公司相关负责人表示，他们一直与4S店对接，但由于该品牌的纯电动轿车才进入银川市场，维修工人经验不足，才导致王先生的车辆迟迟没有查找到出现问题的具体原因。
负责人告诉记者，目前针对王先生车辆出现的问题，厂家回复有可能是车辆内安装的监控导致，建议将车内监控等电子设备拆除，再做进一步的检测，而王先生却始终不积极配合。“这款车上有三个摄像头，耗电量很大，我们猜测可能是摄像头的电线接到了主供电线路上，才导致驱动电机故障。”
对于没有签订购车协议的问题，负责人解释说：“这就相当于购买了手机一样，我们把车卖给你，你把钱给我们，没必要签合同，如果车辆有问题，4S店会提供售后服务。”该公司负责人也表示，如果顾客确实有签协议的需求，可以进行补办。
此外，针对王先生提出的换车或退车的诉求，负责人说，车辆能否退还必须要有相关部门出具的权威报告才可以。
最终，经过协调后，王先生同意先将车内的监控等电子设备拆除，做进一步的检测和测试。
记者 滕戈 张可
【责任编辑：付杨】
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