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2018-12-31 17:21 | 浙江新闻客户端 | 通讯员 仲乾元 朱鲁华
“哇，这个营业厅大变样了，原来只知道营业厅只能交电费办业务，没想到现在还能买家电啊！”，12月17日，家住余新镇的王阿姨不禁感慨道，没想到许久不来余新供电营业厅，这里的面貌全然改变。王阿姨口中的“买家电”，是国网嘉兴供电公司余新营业厅新增的内容——“我的电器馆”，用户直接线下体验，再通过浙电商城线上采购，更为便捷。
据了解，更好地满足用户日益增长的用能需求、强化客户体验，不断推动“互联网+营销服务” 落地生根，推进综合能源服务、家庭电气化等能源服务新业态，余新供电营业厅于今年三月起进行“三型一化”改造，此次改造营业厅增加了电采暖、综合能源服务等新型业务的体验区。
通过与浙江省综合能源服务公司合作，余新营业厅成为了“我的电器馆”嘉兴首家线下体验点，将“线下体验、线上下单”的家电销售新模式进行落地。到营业厅办理业务的客户可在国网商城体验区试用扫地机器人、电热衣架、智能AI音响等各类热门小家电，对于感兴趣的商品可直接通过手机扫码方式方便快捷的下单购买，家电便可送货上门并支持品牌售后服务。王阿姨在工作人员小吴的热情引导下体验了智能音响、智能安防系统等新型电器。“我们镇上还真没有这样的电器商店，试好了再买就放心多了！”王阿姨通过扫码下单购买了一个破壁机后满意而归。
余新营业厅的综合能源展示区域对智慧电务、全电厨房、空气源热泵、绿色照明、建筑节能等公司的综合能源服务通过模型与屏幕相结合的AR技术进行了全面介绍。工作人员也将从传统的业务受理岗位转向更加全能的客户经理，主动向目标用户推广介绍各类综合能源服务及优惠措施。
余新当地一机械制造厂负责人在到营业厅办理业务时对综合能源体验设备产生了兴趣，在工作人员的协助下，通过电子沙盘观看了解各类综合能源服务的内容，在了解到公司智慧电务中的设备代运维服务后，客户连连称赞，表示这正是自己公司所需要的服务。原来，该制造厂因设备较为老旧，配电房运维电工人手不足，新招聘维护人员成本较大，设备代运维服务能够降低其电气设备运维成本，提高运维效率。工作人员随即为客户联系了专属客户经理安排进行智慧电务业务的洽谈。
此外，位于市区文桥路融通大厦的南湖供电营业厅于17年“三型一化”改造后已将综合能源推介、家电销售等新型业务引入营业厅。国网嘉兴供电公司南湖分中心通过供电营业厅转型升级积极践行“公司由电能供应商向综合能源服务商转变”的工作目标，将营业厅从单纯的业务办理场所转型为产品丰富、服务优质的综合性营业场所，成为推广综合能源服务的前沿阵地。
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