时间：2025-07-15 浏览量：
九派新闻
这大概是武汉自2008年以来经历的最复杂的春运天气。
2月3日凌晨，伴随华中地区最大的一场雨雪，各地连发道路结冰橙色预警、暴雪黄色预警。据铁路部门发布的信息，因本场强降雪天气及道面评估情况，武铁停运列车282趟。
售票大厅之外，有人还在工作，无论是售票员、环卫工，还是有着二十多年工作经验的电务段职工刘强（化名）。
在零下4℃的夜晚，刘强的额头生出细密的汗珠。他负责给铁路道岔清雪，在铁道上每工作六小时就换一次班。为了避免打底衣服被汗浸湿，受凉生病，他把湿了的秋衣脱掉，塞进荷包，“一天没穿秋衣”。
“我们全部的人都在工作。”他自豪地说。
2月5日凌晨的汉口火车站。
【1】不留名的热心市民
2月3日凌晨，伴随华中地区第一场雨雪，武汉市气象台连发道路结冰橙色预警信号。短短一天之后，2月4日，武汉市气象台发布暴雪黄色预警信号，预计武汉大部降雪量将达6毫米以上。
4日21时许，雪已经停了，铁锹刮过地面的声音在汉口火车站广场上不断响起。九派新闻记者抵达时，站前广场上的积雪已被清理成堆，由铲车运送至下水道口，再由环卫工人用铁锹铲到下水道。
汉口站位于武汉市江汉区，是中国铁路武汉局集团有限公司管辖的特等站，是武汉三大火车站之一。
当晚，汉口火车站售票大厅有11个窗口在营业，其中10个是退票窗口，1个是无障碍窗口。广播一遍遍循环着：旅客请注意，晚点列车旅客请于当日到票面乘车站办理退票。
售票大厅外，东、西两个志愿岗亭桌上摆放着一个保温桶、一台饮水机，桶装和袋装的方便面，还有热水和姜汤。
这两天，还有位热心市民提着一个大红袋子来了，里面有装满南瓜小米粥的高压锅和水煮蛋、方便面、纸碗。发完粥和鸡蛋后，这位市民连名字都没留下就走了。
部分旅客在汉口火车站附近等待出租车。
【2】“我们全部的人都在工作”
4号晚上，在汉口站候车厅和售票大厅之外，还有人在清扫路面。
刘强（化名）是武汉电务段职工，有二十多年工作经验，日常负责铁路道岔的维修。这天，从早上8点半到晚上7点半，他一直在铁路上清雪。在这个零下4℃的夜晚，他连续作业了一天，额头上生出细密的汗珠。
2日晚，刘强和同事收到通知，要把检修准备工作做好。他记得很清楚，3日凌晨4时20分，他在单位，外面的冻雨下起来了，“叭叭叭的”，单位所有人全部出动，上岗作业。他负责道岔清扫。
所谓道岔，是一种使机车车辆从一股道转入另一股道的线路连接设备。列车原本走直线，通过道岔转动可以实现转弯。然而有积雪的话，道岔转动时，会把积雪夹成冰坨子，列车就转不了弯，无法前进。
“我们现在得检修路面是不是正常的，哪里不好就去哪里检修。现在就是雪太多了，有时候清理的速度跟不上下雪的速度，搞不赢。”
刘强称，他和同事负责200多组道岔的清理，每个道岔需要五六个人一起。每个位置的清理要耗时10到15分钟。冻雨比雪难清理，雪是泡沫状的，一铲就掉。但冻雨形成的是冰状，压实变硬，很难铲，要用喷枪的火烧。
“我们全部的人都在工作。”他为此感到自豪。
2月4日，汉口火车站发布部分列车停运公告。
这几日，他们每工作六小时换一次班，回办公室休息时再把湿了的衣服和袜子烤干。办公室有床，但他睡不踏实，因为“知道还有任务”。为了避免打底衣服被汗浸湿，受凉生病，他把湿了的秋衣脱掉，塞进包里，“一天没穿秋衣”。
截至2月4日晚上8时，这一整天，他连一口热水都没喝上。没时间喝，大家都在忙，也没人有时间送水，“能够吃上饭已经很不错了。”
他记得，2008年初，他也是这样检修的。“每年一下雪就要这样作业的。我搞这个搞了二十多年了，都习惯了。反正都是这样经历过来的。”
江汉区汉口火车站地区综合管理办公室工作人员陈亮（化名）表示，3日晚下雪，为了把走道清出来，他们一行五六十人，分成几组，有的撒盐，有的铺麻布，有的铲雪。
负责铲雪的是广场上的环卫工人，“他们3号、4号基本上都是超过12个小时的工作量了。”还有人负责疏散人流、维持秩序。
3日晚，他原本9点下班，结果一直加班到晚上11点。没赶上地铁，又没打到车，他步行回家，把鞋子都打湿了。回到家，已是大约12时30分。
2月4日晚，环卫工人在汉口火车站前的广场清理积雪。
【3】尽力协助暂时滞留的旅客
江汉区汉口火车站地区综合管理办公室主任祝锋表示，他们随时关注附近的酒店。采访当日，他们通知了物价部门和市场监管局加强周边物价的监测。“不能再坐地起价。”他说。
他发现，这几天，辖区内除了晚点退票的旅客个人诉求较多，其他方面都保持了以往的秩序。他们尤其关注那些出行不便的旅客，“他们在改签和退票时会有情绪，我们就做好情绪安抚工作，同时做好矛盾化解工作，尽量提供相应服务。”
祝锋告诉九派新闻，他所在单位全体干部职工24小时全员到岗，1/3的人值班，1/3的人备勤上班，1/3的人轮休，“昨天凌晨三四点钟还在调度，睡了两小时早晨起来继续扫雪”。扫雪工作因此得以有序进行，“前天下的大雪，昨天早上全部清完。昨天晚上下的大雪，今天上午全部清完”。
售票员陈丽丽（化名）笑言，同事们为了维护秩序、安慰旅客，“两天说了十万多句话。”
目前，汉口火车站已经在和武昌火车站协调，看有无前往相同目的地的车次，如果有，就把联系方式告知旅客，并把他们送到地铁站。
陈丽丽说，已经有乘客对此表达了感激，这对她来说格外珍贵。“你只要能让他们回家，哪怕慢一点，哪怕晚点，他们都愿意。其实都能互相理解”。
来源：九派新闻
记者：陈冬艳 覃钰钰
实习记者：马云鹏 张奕婧
编辑：曾金秋
图摄：陈冬艳
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